INTRODUCTION Déjà en 1998, l’article publié « Digital Hammers and Electronic Nails » identifiait 2 avenues de changement futur dans le domaine de la qualité, soit les communications/Internet et l’utilisation des ordinateurs personnels et leurs interfaces machines. Aujourd’hui, nous parlons de l’approche Qualité 4.0. Que doit-on faire avec cette évolution ?