ISO9001:2015 Les objectifs et KPI (partie 2)
INTRODUCTION Ce deuxième article a pour objectif d’apporter des informations complémentaires sur l’importance de bien définir et gérer les indicateurs de performance pour les processus d’affaires opérationnels en prenant en considération les exigences normatives. Dans le dernier article, nous avons traité un des éléments de base concernant les objectifs stratégique d’affaires et de la qualité. […]