Introduction Quelle est la différence entre l’approche processus, les procédures et les activités. Est-ce que vous avez une approche processus ou une collection de procédures? Est-ce que l’on doit appliquer ce concept avec la nouvelle version de ISO9001? Dans cet article, nous allons revoir l’approche par processus, comment organiser vos processus clés, découvrir les avantages […]